Empatia, de acordo com o dicionário, significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela, ou seja, a empatia deve ser uma característica que faça parte do cotidiano de qualquer relação, principalmente quando se trata de condomínio. É fundamental se colocar no lugar do condômino  em qualquer circunstância, essa é uma forma muito eficiente de melhorar acentuadamente as relações  interpessoais e também para resolver conflitos. É muito importante levar em conta a opinião de cada um, e isso não é válido apenas para o síndico mas para toda a equipe de trabalho e membros da administração. A empatia é uma das principais características de um gestor condominial,  pois através dela se consegue avaliar  o ambiente ao seu redor, entender as dores alheias, mensurando com clareza as formas ideais de tratativas com os problemas apresentados.